9月19日上午，后勤服务中心联合崇德书院召开学生面对面座谈会，座谈会由商贸服务中心主任郎海军主持，总务部、基建部相关负责人、各经营实体负责人以及来自崇德书院的20位师生代表参加。此次座谈会以“聆听学生心声，提升服务质量”为主题，旨在深入了解学生在校园生活中的实际需求，共同探讨后勤服务的改进方向，以期达到更高层次的服务标准和学生满意度。

首先，郎海军对后勤现有的服务项目进行了详细介绍，涵盖了餐饮服务、商贸服务、校园基础建设、宿舍维修等多个方面，让学生们对后勤服务有了更全面的认识。他强调召开后勤面对面座谈会是要及时解决学生日常生活中遇到的问题，拉进师生之间的距离，同学们有问题要及时反馈，不用“忍着”，后勤会第一时间解决处理。

座谈会上，学生代表就餐饮服务、超市服务、宿舍生活服务及生活中遇到的各类后勤服务保障方面的问题各抒己见、建言献策；随后，后勤相关负责人对学生们的提问给予了现场答复和说明；对于暂时难以解决的问题，详细记录并将在后期进行专题讨论提出可行性方案，逐渐加以解决和完善，做到句句有回应，事事有着落。

最后，郎海军感谢同学们积极为学院的后勤服务保障工作提供宝贵的意见建议，他表示学院始终高度重视后勤服务保障工作，努力为师生创造更好的工作、学习和生活条件，不断提升师生的获得感和满意度。