为进一步提高服务质量，提升服务水平，11月8日，后勤服务中心走访了仁智书院，后勤服务中心经理边吴林、商贸服务中心主任郎海军以及各部门业务负责人与书院学生代表开展了“面对面”座谈会。

师生代表们踊跃发言，针对日常学习生活中的校园环境、教学设施、水电维修、食堂管理等方面提出问题与建议，相关部门业务负责人现场给予问题解答。座谈会中所受理的维修均在24小时内做出回复，保障了全校师生学习生活有序进行。对于短期不能解决的问题，后勤服务中心对各类问题进行汇总、梳理，统一协调，督办落实情况，会后各部门根据实际情况作出分析研判，找出原因，尽快进行解决和落实。

边吴林表示通过开展面对面座谈会，收集师生反馈信息，听取师生在学习生活中发现的问题和建议，后勤服务中心根据师生反馈，及时发现服务保障工作中存在的问题和短板，积极采取措施解决改进。边吴林希望参会各学生代表将座谈会中的内容及时分享给身边的同学们，让大家了解报修渠道，及时合理的反映诉求，有力促进后勤服务保障工作的进一步提升。